يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق قانونية تحدد مدى الخدمات الإصلاحية التي تقدمها الشركة لمنتج معين خلال فترة زمنية محددة. يوفر العقد دعم للعميل من جراء التوكيلات المذكورة بـ مرمم و حل المشكلات.